来认识一下塔拉耶·莫塔梅尼(Talayeh Motameni)， Springboard的毕业生UI/UX设计职业轨迹．
在全球大流行期间，Talayeh Motameni在联合航空公司找到了她的第一份UX设计工作，之后她面临着一个独特的难题:如何帮助航空旅客理解为应对COVID-19而不断变化的旅行规定，如边境关闭和口罩要求。虽然一些国家要求COVID-19检测阴性或康复证明才能入境，但其他国家接受疫苗接种卡。
莫塔梅尼说，自从加入这家航空公司以来，她有机会从事高知名度的项目，现在她正在领导其他设计师。其中一个项目是“Your Shot to Fly”，这是一个抽奖项目，旨在鼓励人们获得疫苗，上传疫苗卡照片的人有机会赢得免费航班。该项目为参赛者提供了一个机会，赢得两个人飞往世界任何地方的往返航班，联合航空公司的航班，并广泛报道了著名媒体，包括《福布斯》，《今日美国》和早安美国．
Motameni最近和我们聊了聊她的项目，她在联合航空公司的新角色，以及她在Springboard的经历UI/UX设计职业轨迹．
最近，你是联合航空公司一个项目的设计主管很多的媒体报道。这个项目是关于什么的?
我10月份被联合航空公司录用了。我的第一个项目是Travel-Ready中心在那里，我是设计主管。创建此功能是为了帮助联合航空的客户为即将到来的旅行做准备，并准备好所有文档。由于新冠肺炎疫情，旅行限制不断变化，导致机场前排起长队，或者人们因为没有正确的信息而感到沮丧。
我很早就加入了，我们想找到一种方式来展示信息，以帮助我们的客户。由于COVID-19的严重程度及其对国际旅行的影响，我们正试图尽快找到解决方案。所以我参加了很多根本原因分析的电话会议，在那里我们与整个组织的人进行了对话。
为了更好地了解大流行期间空中旅行的困难，你做了什么样的用户研究?
我去了机场，跟着特工观察机场的情况。我甚至做了一些我自己的私人旅行，以真正了解人们面临的问题。从那里开始，我试图解决客户对旅行规定感到困惑和没有提供正确信息的问题。
travelo - ready Center于今年1月推出，我们一直在不断迭代和改进用户体验。我们引入的主要功能之一是在旅行前上传疫苗接种信息的能力。今年夏天，欧盟将向接种疫苗的美国人开放，而其他一些国家则要求进行COVID - 19检测。因此，我们创建了一个用户流，允许客户上传和验证他们的疫苗卡，以供旅行，以提供安心。
你能谈谈你在用户研究中发现的一些痛点吗?
首先，有20多种不同的COVID测试。每个国家都接受特定类型的COVID测试。一些国家现在接受疫苗接种卡，但一些国家不接受——它们只接受COVID测试或COVID恢复记录。
规则每天都在改变，所以无论是为了娱乐还是出差，对一个想要旅行的人来说都是很困难的。如果有人在没有适当文件的情况下到达国外，他们会立即被遣返，这对任何人来说都不是一个好的客户体验。因此，尽管这并非完全在我们的控制之中，但我们正在尽一切努力帮助我们的客户获得更好的体验。
我听说你还参与了一个奖励计划来鼓励人们接种疫苗?
“你的飞行机会”抽奖活动是一项旨在吸引人们接种疫苗的活动。有很多公司要求客户带上他们的疫苗卡，以换取一些优惠。所以这些抽奖就是一个版本，它背后的技术是由旅行准备中心创造和构思的。
这个项目是一个非常有趣的行为设计的例子，它不是我们通常与用户体验设计联系在一起的东西。你个人对行为设计感兴趣吗?
是的，我对行为设计也很感兴趣，真正理解我们的用户以及他们如何与我们的数字产品互动。
从你在用户体验设计方面的新技能来看，当涉及到像疫苗这样的事情时，需要什么来改变人们的行为?
我不认为这是我设计的重点。我的设计是为了让它非常快速、简单、易于用户理解。我们只是想改变这样一种说法，即通过我们现有的技术，旅行可以变得更容易、更无缝。现在的旅行经历和20年前不一样了。
当你在Springboard完成UX设计职业轨迹后，你的第一个全职职位就出现了《福布斯》早安美国。感觉怎么样?
它非常有意思。先前在美国工作,我做了一些合同与其他公司做自由职业者,我有自己的个人项目,我在工作,但是我喜欢能够工作的东西如此有影响力,帮助数以百万计的人每天为他们准备旅行,回到“新常态”。
我在公司里也和一群很棒的人一起工作，所以我每天都被我的同事和我们正在做的项目所激励。在新闻上看到这事真是太令人兴奋了《福布斯》和旅游+休闲以及所有这些出口。
绝对的!祝贺你。你现在还在做什么?
随着疫情的蔓延，人们对旅游的态度也在不断变化，以前对他们重要的东西现在已经不重要了，反之亦然。因此，我每天都在了解我们的客户，了解如何让这一过程尽可能无缝化、简单化。所以我们正在进行尽可能多的研究和测试，并一直寻找改善体验的方法。美国联合航空公司旅行准备中心(United Airlines Travel-Ready Center)已经得到了很多很棒的反馈，但这并不意味着它就止步于此。
你有机会在自己的私人旅行中使用旅行准备应用程序吗?
是的，这个应用非常有用。我最近去了夏威夷，我用这款应用找到了我需要进行的COVID测试，在哪里进行测试，在哪里上传测试，并获得批准。
我们来谈谈你在跳板的经历。它对你现在的用户体验设计有什么帮助?
我认为这为我的设计过程打下了很好的基础。当我加入曼联,我收到很多赞美有很强的基础在用户体验设计作为我的过程,我在做什么为了解决一个非常大的问题,想办法提高应用。没有双关,但它确实跳板我进入我的职业生涯,因为如果我没有基础,我不能依靠它，说，好吧，这是我在这个场景中需要做的，或者我可以通过遵循这个方法来改善用户体验。因此，它在这方面给了我一个非常坚实的基础，以及一个非常有用的工具工具包，我每天都在使用，并将继续使用。
跟我说说你的顶点项目。它和航空或者流行病学或者其他你正在研究的问题有关系吗?
我的终极项目实际上是一个旅行规划应用程序。我一直对旅行很感兴趣。我也做了很多个人项目和其他工作，这些工作与我的capstone项目相结合，使我非常适合这个角色。去年夏天，我为一家在政治会议上使用这种技术的公司开发了一个联系人追踪应用程序。
我也开始了自己的项目，帮助餐厅老板在这段困难时期改善用餐体验。所以我从头到尾地了解他们的问题，提供解决方案，进行测试和用户访谈。
你和导师的关系如何?有什么故事想分享吗?
我的导师住在西班牙的巴伦西亚，有趣的是，我的嫂子住在巴伦西亚。所以当我在学习的时候，我和他一起吃饭，那真的很酷。他是一位伟大的导师。我觉得很多时候作为学生你会想太多你在做什么。他总是提供非常好的反馈，并且对我正在做的事情很感兴趣。我真的很喜欢和他一起工作，有机会见面也很酷。
告诉我你找工作的情况。你觉得什么是容易的，什么是有挑战性的?你的导师在这个过程中有帮助吗?
我使用了Springboard的就业服务，这很有帮助，我每两周检查一次，对简历进行反馈，并进行面试练习。我只是遵循了Springboard推荐的求职流程，比如每周申请一定数量的工作，接触一定数量的人。我的第一次UX面试是在美联航，这也是我第一次接到面试通知。
在联合航空公司工作是你的梦想吗?
我曾一度想为联合航空工作，因为我在芝加哥(联合航空的总部所在地)工作。我一直听说他们的文化很棒。这里的人非常好共事。所以它总是激发了我的兴趣,但是当我毕业跳板2020年6月,在大流行的高峰期,所以申请在航空业工作并不在我的雷达我思维过程的一部分时,我甚至不认为他们被雇佣。但有一天，我看到他们只发布了一个ux部门的职位，其他部门没有招聘。所以我申请了，并得到了机会。
关于你的个人经历或职业生涯，你有什么想与大家分享的吗?或者，对于那些刚刚开始考虑进入用户体验设计领域的人，你有什么临别赠言吗?
是的。我认为Springboard是一个很好的项目，它可以帮助你开始你的职业生涯，并为你提供成为一个全面发展的设计师所需要的基础和方法。我认为任何对这一领域感兴趣的人都应该不断学习，并将自己投入到不同的项目中。有很多很棒的资源，你可以根据你的兴趣找到自由职业或无偿项目。例如，在我毕业后，我做了一些公益项目和有偿项目。我加入了一个Slack频道用户体验救援，帮助有兴趣展示作品集项目或为非政府组织做设计工作的设计师。
就像你在学校时，只做功课是不够的;你还需要再多做一点，但是Springboard提供的基础非常有用。导师们在整个过程中也给予了极大的帮助。
准备好转向UI/UX设计了吗?
Springboard提供了一个全面的UI/UX设计训练营。不需要任何设计背景——你所需要的只是良好视觉设计的眼光和与用户产生共鸣的能力。在本课程中，您将从事实质性的设计项目，并完成与一个行业客户的真实世界的外部实习。9个月后，你将带着UI/UX设计思维和作品集毕业。
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